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步入5G时代,RCS引领短信业务继续增长

相信大家都已经想到了,那就是接受验证码短信,发送验证信息的功能。相信这已经是小伙伴绝对手机短信唯一的正当用处了,除此之外,就是各种广告短信,没错,这就是短信业务的最大收益来源。拿“滴滴”为例,其去年只在短信上的投入,就达到了8亿元,而这只是一家公司,可想而知现在的短信业务有多赚钱

  短信业务自出现至今始终充满了戏剧性,在技术萌芽期被断定为“没有场景”,而后翻身成为运营商坚挺的“现金牛”业务;风头正劲时却迎来了微信等OTT业务冲击,从此一蹶不振;逐渐被淡忘之际,由于公益短信、拜年短信以及验证码业务等在2018年实现了近年来的首个正增长。业界甚至有声音认为:移动互联网和OTT的迅速崛起让短信这种传统的业务形式失去了增长空间。

  事实真的如此吗?答案是否定的,RSC(增强短信)的出现让业界对于短信的未来有了全新的认知:短信业务并非没落,而是严重被低估。


  RCS增强短信是在GSMA协会(全球移动通信系统协会)提倡的RCS(即Rich Communication Suite 融合通信)标准下,由中国移动联合各大手机厂商共同推出的手机短信功能。RCS增强短信是基于数据业务提供的即时消息服务,是对传统短信的升级。在兼容传统短信和彩信功能的基础上。支持通过短信应用发送富媒体消息,如文本、图片、语音片段、视频片段、位置信息等内容。RCS增强短信已经覆盖的手机品牌包括华为、三星、小米、魅族等
设想一个场景,当繁忙的你正在办公室开会,手机收到一条家里冰箱发来的“短信”,提醒你家里的牛奶存量已经不够,并询问是否购买?当你按下“是”这个按钮,消息窗口又立即出现了几家电商平台关于牛奶的价格比对和购买链接,你选择了其中一款促销的牛奶并完成线上支付,该消息窗口弹出配送时间和发货进度,整个过程是如此的流畅,以至于你没有错过会议中的任何一点,而当你回家时,牛奶已经送到了门口。

这是我们对于智慧家居和数字生活的美好设计,不同之处在于,在实现的过程中,手机终端上发出这些指令的不是APP,也不是微信小程序,只需要通过短信就可以了。这是短信未来将要实现的功能,也是RCS技术所赋予传统短信新的历史使命。

从技术角度也很好理解,传统的短信业务主要传送的是文本消息,而RCS则属于融合通信的范畴,支持发送文本、图片、语音、视频、位置信息等内容,与传统短信的不同之处在于RCS通过网络数据提供服务,需要支付流量费用而不是过去按照条数的计费方式。

颠覆技术让传统短信焕发新生机技术的颠覆无疑会让RCS产生更多可能,而当下的主要场景将会聚焦于企业的2B业务,比如帮助航空公司实现查询、订票、买票、退改签业务功能,帮助电子购物实现营销购买、支付反馈以及后期维护等工作。当然一些视野开阔的软件服务商也挖掘到了2C市场的引爆点,比如通过RCS短信实现VR场景下的在线试衣和在线选衣。

与现有的基于移动端的商业模式不同的是,RCS短信将彻底地实现“开放”。当下无论是APP还是微信小程序等等,其操作模式都绕不开用户下载、注册、登录以及绑定手机号等一系列操作,但这些操作对于用户而言并不是最优解。有调查显示:当业务使用的点击步骤越多、登录页面越深,用户的流失率就会越大。来自GSMA官方数据显示,传统短信息的转化率为2‰,RCS消息的转化率是短信息的40倍。因为多元化的呈现方式,RCS消息也基本不会带来用户反感。

 

  这是APP模式的隐患,也是RCS短信业务的优势,因为当下的手机用户近乎全部实现了实名制,RCS短信业务无需注册,凭手机号码即可免注册免登录,原本APP一连串的服务流程现在只需要在短信收件箱里推送一个业务闭环的链条即可实现,不仅打破了APP的疆界,而且也为用户争取了更大的自由性和便捷性。业内专家也建议,要对无用内容的短信加强监管,少一点推销类型的短信,多一些实用性、信息性强的短信,将会更好推动短信服务的生态进步。